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嘉兴在线新闻网     2017-10-21 02:03:29     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:厉害啦!这支医疗服务队能懂7种民族语言

在解放军第59医院,活跃着一支由多民族医护人员组成的特殊队伍,他们在做好为部队服务工作的基础上,积极为驻地群众看病解决民族言语沟通难、病情难诊断等问题,促进医患双方沟通交流,为少数民族患者排忧解难——

活跃在边疆的民族语言翻译队

■记者 赖瑜鸿 通讯员 田 兵、刘德贵

翻译队成员为少数民族群众提供医疗服务

6月17日,正在急诊值班的第59医院急诊科医生李智红接到急救电话,“医生,我们这里发生重大车祸,你们快来救救他们。”挂断电话,李智红了解到,发生车祸的地方是个哈尼族聚集村寨,居住在那里的村民大多只会讲本民族语言。

“快,叫上少数民族语言翻译队队员,哈尼族护士小李和小张,准备出车救人。”到达出事地点,佩戴着少数民族语言翻译队标牌的哈尼族护士小李和小张迅速和受伤群众进行沟通,了解伤情。随即又将伤情准确无误地向医生报告,经医生初步诊断处理后,迅速将受伤群众后送回医院治疗。

民族语言翻译队的成立,缘于医院的一个危重病例。2009年8月,12岁的哈尼族少年侬百明在家玩耍时不慎摔跤,手中的竹竿穿进心脏部位,生命垂危。送诊后,家人不懂汉语,与主治医师交流不畅,情绪也越来越不稳定。面对命悬一线的患者,在必须通过知情者了解病情才能完全确诊的紧急情况下,主治医师找来了哈尼族护士李肖玲。凭借长期的护理工作经验,李肖玲不仅熟练运用本民族语言与患者家属沟通,而且准确了解了救治需要的关键信息。通过李肖玲的询问,主治医师确认了竹竿的前端形状、出事时间、患者药物过敏史等情况,为顺利救治争取了宝贵时间。

李肖玲告诉记者:“医院地处少数民族地区,常有就诊群众不会讲汉语,特别是遇到患者病情危急时,家属因为情绪紧张,更说不清楚病因或病症,迫切需要用最快的速度、最准确的语言采集病史、了解病情。”


“从那以后,我们便意识到一支专业民族语言翻译队对于民族地区医疗工作的重要性。”医院院长杨黎介绍,他们结合驻地实际,从各科室抽调哈尼族、彝族、傣族、苗族、白族等多个少数民族的医护人员,组成了民族语言翻译队,要求队员必须将自己本民族语言熟练运用到医护工作中。


为了不断提高翻译队队员的民族语言会话能力,医院定期邀请民族语言老师开展语言培训,还积极组织民族知识讲座,内容涵盖救护常识、妇幼保健知识、党和国家的民族政策等等。针对少数民族地区的经济发展水平,翻译队队员还主动学习农村医保社保政策,以便在服务过程中按政策要求最大程度减轻贫困患者的费用负担。


作为滇南地区唯一一所三级甲等医院,该院还针对少数民族患者多、民族语言种类繁杂的实际,出台了一整套方便少数民族患者就医的举措。采访期间,记者恰好遇到前来医院就诊的回族患者马明芳。入院后,马明芳很快感受到了各种便捷高效的服务措施,从领取入院介绍卡、病人信息登记,到专人陪同就诊,马明芳感受到了热心的服务,就连他的饮食习惯也会由翻译队员第一时间告知清真食堂,病房里也为他准备好了清真画像和做礼拜的用品。


截至目前,该医院民族语言翻译队已经连续选拔了5批队员,队伍也扩大到60余人,能同时开展7种民族语言的翻译工作。医院领导介绍,很多老专家为了取得患者第一手病情信息,也开始参加翻译队的民族语言培训,下一步他们将把翻译队人员构成重心向主治医生、知名专家转移,更好地为边疆少数民族群众提供优质医疗服务。


本期编审:田 源

责任编辑:徐小龙 张春雨


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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